MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MADDE 1 – SÖZLEŞMENİN TARAFLARI VE KONUSU
1.1. SATICI BİLGİLERİ
Ünvanı : B.M.S. BÜRO MOBİLYALARI SANAYİ ANONİM ŞİRKETİ (“SATICI”)
Adresi : ETİLER, NİSPETİYE CAD. SEHERYILDIZI SK. NO:5 34337 BEŞİKTAŞ, İSTANBUL / TÜRKİYE
Telefon: +90 212 263 6406
Faks: +90 212 263 6409
Eposta : bms@bms.com.tr
Vergi Dairesi: Beşiktaş V.D. 1270042405
Mersis No: 0127004240500016
1.2. ALICI BİLGİLERİ
Alıcı bilgileri ödeme sayfasında yer alacaktır.
1.3. İşbu sözleşme, yukarıda detay bilgileri bulunan ALICI’nın, ticari amaçla mal ve/veya hizmet sunan SATICI tarafından işletilmekte olan bms.com.tr; (bundan sonra “WEB SİTESİ” olarak anılacaktır) web sitesi üzerinden yapmış olduğu ürün ve hizmetlerin satışı ve ürünlerin teslimat adresine gönderimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak, hukuk ve yükümlülüklerini tespit eder.
1.4. ALICI, satışa konu mal veya hizmetlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve satışa konu mal veya hizmetler ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkı konusunda bilgi sahibi olduğunu, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında mal veya hizmetleri sipariş verdiğini işbu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder. bms.com.tr sitesinde ödeme sayfasında yer alan ön bilgilendirme formu ve fatura işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN YÜRÜRLÜK TARİHİ
İşbu sözleşme ALICI’nın WEB SİTESİ üzerinde siparişinin tamamlandığı tarihte gerçekleştirilmiş ve sözleşmenin bir kopyası ALICI’nın elektronik posta adresine gönderilmiştir. ALICI, siparişin siparişin kabul edildiği ve gönderilmekte olduğunu müşteriye eposta mesajı ile bildirir. SATICI tarafından böyle bir onay müşteriye sunulmamışsa, Sözleşme kurulmamış sayılır.
MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE HİZMETLER
ALICI tarafından siparişi gerçekleştirilen ürün ve hizmetlerin temel nitelikler ve detayları, vergiler dahil peşin satış tutarları ve adet bilgileri aşağıda belirtilmektedir. Aşağıdaki tabloda belirtilen ürünlerin tümü bundan sonra “ÜRÜN” olarak tanımlanmaktadır.
MADDE 4 – ÜRÜNLERİN TESLİMATI
4.1. Tüm siparişler stoklarda bulunabilir olmasına bağlıdır. Tedarik sıkıntısı yaşandığında veya ürün artık stokta olmadığında, SATICI ALICI’ya sipariş edebileceği benzer veya daha farklı kategori ve değerde ikame ürünler hakkında bilgi verme hakkını saklı tutar. ALICI’nın ikame ürünleri sipariş etmek istememesi halinde, satın alınan ürün için ödenmiş olan tutar SATICI tarafından ALICI’ya iade edilir.
4.2. ÜRÜN, ALICI’nın WEB SİTESİ üzerinde belirttiği teslimat adresine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa, faturası ile birlikte paketlenmiş ve sağlam olarak en geç 30 (otuz) gün içinde teslim edilir. WEB SİTESİ’nde sunulan ürünler yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde teslimat için uygundur.
4.3. ÜRÜN, ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden ötürü SATICI sorumlu tutulamaz ve alıcı temerrüdüne ilişkin genel hükümler uygulanır.
4.4. ALICI, ÜRÜN’ü teslim aldığı anda kontrol etmekle ve ÜRÜN’de kargodan kaynaklanan bir sorun gördüğünde, ÜRÜN’ü kabul etmemekle ve kargo firması yetkilisine tutanak tutturmakla yükümlüdür. Aksi halde SATICI sorumluluk kabul etmeyecektir.
4.5. Cumartesi, Pazar veya resmi tatil günleri teslimat yapılmaz. ALICI teslimat koşullarını kabul ettiğinde SATICI’nın teslimat personelini veya SATICI’nın temsilcisini evine kabul etmiş sayılır. ALICI yerine veya eşyalarına zarar riskini önlemek veya bu riski en aza indirmek için, eşyalarını veya zarar görebilecek herhangi bir şeyi kaldıracak ve teslimat personelini yerine mümkün olan en elverişli şekilde kabul edecektir. SATICI’nın ihmalinden kaynaklanmadığı müddetçe, riskin önlenmesi veya en aza indirilmesi için makul önlemlerin alınabileceği ve eşyaların güvenli yerlere kaldırılabileceği durumlar için SATICI sorumlu tutulamaz.
4.6. İşbu Koşullar bağlamında, “teslimat” veya “teslim edildi” durumlarının oluşması için müşterinin veya ürünlerin zilyetliğini edinecek müşteri tarafından belirlenmiş üçüncü bir kişinin ürünü teslim almış olması gerekir ki bu durum, belirtilen teslimat adresinde ürünlere ait alındı belgesinin imzalanmasıyla ispat edilebilir.
MADDE 5 – FİYAT VE ÖDEME ŞEKLİ
5.1. Ürünlerin fiyatı, web sitesinde belirlendiği şekildedir. SATICI web sitesindeki tüm fiyatların doğru olduğundan emin olmak için elinden geleni yapmasına rağmen, bu konuda hatalar meydana gelebilir. ALICI’nın sipariş ettiği ürünlerin fiyatında bir hata bulunması durumunda SATICI, ALICI’yı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirerek müşteriye siparişi doğru fiyat üzerinden onaylama veya siparişini iptal etme seçeneklerini sunar. SATICI ALICI’ya ulaşamazsa siparişi iptal edilmiş kabul ederek ürünler için ödeme yapılan miktar ALICI’ya iade edilir. Fiyatlandırma hatası bariz ve kesinse ve internet sitesinde kayıtlı ürün fiyatının bariz bir şekilde hatalı fiyat olduğu anlaşılabilecekse, SATICI ürünleri ALICI’ya hatalı (normalde olması gerekenden daha düşük) fiyattan (ALICI’ya eposta ile Teslimat Onayı gönderdikten sonra dahi) satış işlemini tamamlama yükümlülüğünde olmayacaktır. Web sitesindeki fiyatlara KDV ve vergiler dahildir.
5.2. ALICI, WEB SİTESİ’nde bulunan ödeme ekranından ÜRÜN’e ilişkin ödeme şeklini seçer.
5.3. ALICI siparişi onaylamadan önce, verilen siparişin ödeme yükümlülüğü anlamına geldiği hususunda SATICI tarafından işbu sözleşme tahtında açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirildiğini kabul ve beyan eder.
5.4. ALICI’nın kredi kartı ile ödemede bulunabilmesi için kredi kartı bilgilerini tam ve eksiksiz olarak ilgili bölümde doldurması gerekmektedir. Kredi kartı ile tek çekimde ödemede bulunulabileceği gibi, kampanyalar kapsamında belirlenebilecek sayıda takside bölünmek suretiyle vadeli ödeme de yapılabilir. Taksitlendirme işlemlerinde, ALICI ile Banka arasında imzalanmış bulunan sözleşmenin ilgili hükümleri geçerlidir. Banka, kampanyalar düzenleyerek ALICI’nın seçtiği taksit adedinin daha üzerinde bir taksit adedi uygulayabilir, taksit erteleme gibi hizmetler sunabilir. Bu tür kampanyalar Banka’nın inisiyatifindedir. ALICI, vadeli satışların sadece bankalara ait kredi kartları ile yapılması nedeniyle, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin banka ve ALICI arasındaki kredi kartı sözleşmesi kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Banka ve finansman kuruluşları gibi kredi kartı, taksit kart vb. veren kuruluşlarca sağlanan vadeli/taksitli ödeme imkânları bir kredi ve/veya doğrudan anılan kuruluşça sağlanmış taksitli ödeme imkânıdır; bu çerçevede gerçekleşen ve SATICI’nın bedelini tamamen tahsil ettiği ÜRÜN satışları işbu sözleşmenin tarafları yönünden taksitli satış sayılmaz, peşin satıştır. SATICI’nın kanunen taksitle satış sayılan hallerdeki yasal hakları (taksitlerden herhangi birinin ödenmemesi halinde sözleşmeyi fesih ve/veya kalan borcun tümünün temerrüt faizi ile birlikte ödenmesini talep hakları dahil) mevcut ve saklıdır. Burada temerrüt faizi Banka ile ALICI arasındaki anlaşma hükümlerine tabidir.
MADDE 6 – GENEL HÜKÜMLER
6.1. ALICI, WEB SİTESİ’nde gösterilen ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda satış için gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
6.2. ALICI; bu sözleşmeyi elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce, SATICI tarafından tüketiciye verilmesi gereken adres, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin birim ve vergiler dahil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur.
6.3. SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur. Belirtilen teslim yükümlülüğüne ilişkin olarak herhangi bir gönderim kısıtlaması uygulanmamaktadır.
6.4. Ürünler SATICI’nın verdiği açıklamalara uygundur ve web sitesinde belirtilen özelliklere sahiptir, ürünler benzer ürünlerin olağan kullanım amaçları için uygundur ve ürünler aynı türdeki ürünlerin normalde sahip olduğu ve kendilerinden makul şekilde beklenen kalite ve performansı gösterir. SATICI, bu web sitesinden ALICI’nın satın aldığı herhangi bir ürünün tatmin edici bir kalitede olduğunu ve onun türündeki ürünlerin genel olarak hizmet ettiği tüm amaçlara makul şekilde uygun olduğunu garanti eder. Hukuken izin verilen en geniş ölçüde fakat müşteri açısından yasal olarak hariç tutulanlar dışında, bu web sitesindeki ürünlerle ilişkili başka herhangi bir açık veya zımni garanti SATICI’nın sorumluluğu kapsamında değildir. SATICI’nın sattığı ürünler (el yapımı ürünler dahil), genelde ürünlerin imalatında kullanılan malzemelerin doğal özelliklerine sahiptir. Doku, şekil, dikişler ve renk varyasyonları gibi doğal özellikler hata veya kusur olarak sınıflandırılmamalıdır. Bu doğal özelliklerdeki tutarsızlıklar beklenmeli ve makul karşılanmalıdır. SATICI’nın yalnızca en iyi kalitede ürünler seçmesine rağmen doğal özellikler kaçınılmazdır ve ürünün kendi görünümünün parçası olarak kabul edilmelidir.
6.5. SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünü yasal süresinde tüketiciye bildirir ve ALICI’nın uygun görmesi halinde eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir. ALICI’nın bu yönde bir talebi yok ise tahsil edilen ücret yasal süresinde ALICI’ya iade edilir. SATICI, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI’yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
6.6. SATICI’nın web sitesinden herhangi bir ürünü geri çekme ve/veya web sitesindeki herhangi bir materyali veya içeriği kaldırma veya düzeltme hakkı her daim saklıdır. SATICI kendisine iletilen tüm siparişleri işlemek için tüm makul çabayı sarf edecek olsa dahi, bir siparişi aldıktan veya ALICI’ya Sipariş Onayı gönderdikten sonra olağandışı durumların meydana gelmesi halinde siparişi yerine getirmeyi veya onaylamayı reddetme hakkını her zaman saklı tutar. SATICI, ALICI’ya veya herhangi bir üçüncü tarafa karşı, web sitesinden herhangi bir ürünü geri çektiği, herhangi bir materyali veya içeriği kaldırdığı veya düzelttiği ya da siparişi aldıktan veya Sipariş Onayını gönderdikten sonra onu yerine getirmeyi veya onaylamayı reddettiği için sorumlu tutulamaz.
6.7. Sözleşme konusu ÜRÜN’ün teslimatı için, ürün sipariş sürecinin tamamlanmış olması ve ALICI’nın tercih ettiği ödeme şekli ile bedelinin ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında herhangi bir nedenle ödeme/tahsilat iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
6.8. ÜRÜN teslimatı sonrasında herhangi bir sebepten dolayı, işlem yapılan kredi kartının ait olduğu banka/finansman kurumunun ÜRÜN bedelini SATICI’ya ödememesi halinde, ÜRÜN en geç/ 3 (üç) gün içinde ALICI tarafından tüm giderleri ALICI’ya ait olmak üzere SATICI’ya iade edilir. SATICI’nın ÜRÜN bedeli alacağını takip dahil diğer tüm akdi-kanuni hakları ayrıca ve her halükarda saklıdır.
6.9. ÜRÜN’ün normal satış koşulları dışında öngörülemeyen olağanüstü durumlar (hava muhalefeti, deprem, sel, yangın gibi mücbir sebepler) nedeni ile yasal süresinde teslim edilememesi veya bu sürede teslim edilmesinin mümkün olmayacağının anlaşılması halinde, SATICI durumdan ALICI’yı haberdar eder. Bu durumda ALICI siparişi 14 (on dört) günlük süre içerisinde cayma hakkı kuralları çerçevesinde iptal edebilir, yine bu süre içerisinde benzer bir ürün sipariş edebilir veya olağanüstü durum sonuna kadar bekleyebilir. Sipariş iptallerinde ÜRÜN bedeli tahsil edilmiş ise ALICI’nın cayma hakkını kullandığını bildirmesinden itibaren 14 (ondört) gün içinde ALICI’ya iade edilir. Kredi kartlı ödemelerde iade işlemi de ALICI kredi kartına iade sureti ile yapılır.
6.10. SATICI ve ALICI arasındaki bu sözleşme, SATICI ve ALICI’yı, ayrıca onların haleflerini bağlayacaktır. ALICI, önceden yazılı rıza almaksızın, sözleşmeyi ve ondan doğan hak ve yükümlülükleri (garanti hariç) devredemez, atayamaz, başkasının sorumluluğuna veremez veya yönlendiremez. Ancak ALICI, ÜRETİCİ’nin garantisini ürünü edinen kişiye devredebilir. SATICI, müşteriden garantinin devredildiği kişinin, ilgili ürünün o an itibariyle sahibi olduğuna dair makul bir kanıt sunmasını isteyebilir, örneğin, satın almaya ilişkin kanıt sunma ya da ilk Alıcıdan ya da sonraki Alıcılardan (geçerli durumda) garantiden doğan hakları malın yeni sahibine aktardıklarını belirten bir mektup veya mektup zinciri alma gibi kanıtlar kabul edilebilir. SATICI, sözleşme süresi içerisinde, herhangi bir zamanda, sözleşmeyi, sözleşmeden doğan hak ve yükümlülükleri devredebilir, atayabilir, alt-yükleniciye verebilir veya yönlendirebilir. Kuşkuya mahal bırakmamak için, bu tür devir, atama, görevlendirme veya yönlendirmeler tüketicinin olarak yasal haklarını ve sözleşme dâhilindeki haklarını etkilemez ya da SATICI’nın ALICI’ya açıkça veya dolaylı olarak vermiş olabileceği garanti veya teminatları iptal etmez, azaltmaz ya da sınırlandırmaz.
6.11. ALICI işbu sözleşme kapsamındaki bildirimlerimi WEB SİTESİ’nde iletişim bilgileri bulunan Müşteri Hizmetleri aracılığıyla veya doğrudan SATICI’nın yukarıda belirtilen iletişim adreslerine yapabilecektir.
6.12. SATICI’nın belirlediği kurye/kargo şirketi ile teslimatı ALICI kabul ettiği müddetçe Teslimata kadar ürünlere ilişkin her türlü yarar ve hasar SATICI’nın sorumluluğunda olacaktır. Ürünlerin mülkiyeti, söz konusu ürünün ALICI’ya veya teslimat adresinde bulunan kişiye tesliminden itibaren ALICI’ya geçer.
6.13. ALICI, virüs, trojan, solucan, mantık bombaları veya kötü amaçlı ya da teknolojik açıdan zararlı olan diğer materyalleri bilerek yükleyerek bu internet sitesini kötüye kullanımından kaçınmayı taahhüt etmektedir. ALICI, bu internet sitesine, bu internet sitesini barındıran sunucuya veya internet sitesiyle ilgili herhangi bir sunucu, bilgisayar veya veritabanına yetkisiz erişim ile girmeye çalışmayacaktır, sistemi engellemeyecek, bozmayacak, verileri yok etmeyecek veya değiştirmeyecektir. ALICI, hizmet reddi saldırısı veya dağıtılmış hizmet reddi saldırısı yoluyla internet sitesine saldırmayacağını taahhüt eder. İşbu hükmün ihlali halinde, ALICI geçerli mevzuatlara göre cezai işleme tabi bir suç işlemiş olabilir. SATICI, bu tür herhangi bir ihlali ilgili adli ve idari mercilere bildirir ve sanal korsanın kimliğini açığa çıkarmak için ilgili kurum ile işbirliği yapar. Benzer şekilde, böyle bir ihlal durumunda, ALICI’nın bu internet sitesini kullanma hakkı hemen sona erer. SATICI, ALICI’nın bilgisayarına, ekipmanına, internet sitesini kullanımından kaynaklanan verilere veya malzemelere teknolojik olarak zarar veren herhangi bir hizmet reddi saldırısı, virüs veya diğer yazılım ve malzemelerden kaynaklanan ya da bu internet sitesinin yönlendirdiği bu tür içeriklerin indirilmesinden kaynaklanan herhangi bir kayıp veya zarardan sorumlu tutulamaz.
6.14. ALICI, internet sitesinin parçası olarak sunulan bütün materyal ve içerikteki telif hakkının, ticari markaların ve diğer bütün fikri mülkiyet haklarının daima SATICI’ya veya yetkili aracılarına ait olduğunu kabul eder. ALICI’nın, sunulan içeriği yalnızca açık şekilde SATICI’nın veya yetkili aracılarının yetkilendirdiği şekilde kullanmasına izin verir. Bu ALICI’yı herhangi bir siparişin veya sözleşme bilgilerinin bir kopyasını almak için gerekli olduğu ölçüde internet sitesini kullanmaktan alıkoymaz.
MADDE 7 – İADE VE CAYMA HAKKI
7.1. SATICI, ALICI’nın hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin ÜRÜN’ü teslim aldığı veya ALICI tarafından gösterilen üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde ÜRÜN’ü reddederek sözleşmeden cayma hakkının var olduğunu kabul ve beyan eder. Satın alınan ürünler SATICI’nın mağazasına elden veya kargo şirketi aracılığıyla ücreti ALICI’ya ait olacak şekilde iade edilebilir. ALICI’nın tercih ettiği iade yöntemine bakılmaksızın, kargo yoluyla iadeler SATICI’nın seçtiği bir kargo şirketi tarafından yapılmazsa, SATICI’nın maruz kalacağı ekstra masraflar, müşteriye geri ödenecek miktara dahil edilmeyecektir. Siparişin teslimatını takiben; yasal ya da sözleşmeden doğan cayma hakkı kullanılmak istendiği durumda ve SATICI tarafından sunulan iade seçeneklerinden herhangi biri kullanılmadığı (şirket tarafından belirlenen kargo şirketi dışında) takdirde; iade edilecek ürünlerin transferini ALICI’nın kendisinin organize ederek, kendi kargo şirketi vasıtası ile göndermesi durumunda, SATICI tarafından kaynaklanmayan sebeplerden dolayı söz konusu iadelerde meydana gelebilecek zarar ve risklerden sorumluluk tamamen ALICI’ya ait olacak olup, bu şekilde iadelerden SATICI kesinlikle sorumlu olmayacaktır. Buna ek olarak SATICI tarafından sunulan iade seçeneklerinden herhangi biri kullanıldığında, iade paketinin içeriğinden ALICI sorumlu olacaktır. İade paketinin içeriğinde SATICI tarafından kaynaklanmayan bir hata olması durumunda, paket ALICI’ya iade edilecek ve ilgili masraflardan ALICI sorumlu olacaktır.
7.2. Cayma hakkının kullanılması için yukarıda anılan 14 (on dört) günlük süre içinde SATICI’nın yukarıda belirtilen iletişim kanallarına Ek’te sunulan örnek cayma formu oluşturularak yazılı bildirimde bulunulması ve bildirimin yöneltildiği tarihten itibaren ÜRÜN’ün 14 (ondört) gün içerisinde SATICI’ya veya sağlayıcıya veya yetkilendirmiş olduğu kişiye geri gönderilmesi şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ÜRÜN’ün SATICI’ya gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur. SATICI, cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde varsa malın ALICI’ya teslim masrafları da dahil olmak üzere, tahsil edilen tüm bedelleri ALICI’ya iade eder. SATICI, bu kapsamda yapılacak tüm geri ödemeleri ALICI’nın ÜRÜN’ü satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve tek seferde yapacaktır. Dolayısıyla, kredi kartlı ödemelerde iade işlemi de ALICI kredi kartına iade sureti ile yapılır.
7.3. Eğer ALICI’nın gözden geçirmek eylemi kabul edilebilir makul düzeyin ötesine geçer ve ürünler hasar görürse ya da değerleri azalırsa, bu farkı SATICI, cayma hakkının kullanımı sırasında müşteriye yapılacak geri ödemeden mahsup edebilir ya da müşteri ürünlerin azalan değerlerine denk bir miktarı SATICI’ya ödemek durumunda kalabilir. ALICI; ürünleri, orijinal paketleri, talimatları ve diğer belgeleriyle SATICI’ya iade etmelidir.
ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.
7.4. Vergi mevzuatı gereği fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez. İade edilen ürünün kargo bedeli ALICI tarafından karşılanır.
7.5. Cayma hakkının kullanımına ilişkin ispat yükümlülüğü tüketiciye aittir.
7.6. ALICI’nın özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünler söz konusu olduğunda ALICI cayma hakkını kullanamaz.
7.7. ALICI’nın ayıplı ürünlere dair yasal haklarına ek olarak, ALICI teslimat sırasında ürünün sözleşmeye uygun olmadığını düşündüğünde, ürün hasarına ilişkin SATICI’ya derhal ulaşmalıdır. SATICI iade edilmek istenen ürünü ayrıntılı şekilde inceleyerek makul bir zaman içinde e-posta yoluyla ALICI’ya ürünü değiştirme veya geri ödeme hakkı (varsa) ile ilgili bir bildirim gönderecektir. Genel uygulama olarak geri ödeme veya ürünü değiştirmeye ilişkin mümkün olan en kısa zamanda ve her halükarda, SATICI’nın ayıplı ürünün değiştirilmesi veya geri ödemeye ilişkin müşterinin hakkı olduğunu e-posta yoluyla ALICI’ya bildirdiği tarihten itibaren on dört (14) gün içinde yapılmaktadır.
7.8 Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
MADDE 8 – DELİL ANLAŞMASI VE YETKİLİ MAHKEME
8.1. Bu sözleşmeden ve/veya uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde SATICI kayıtları (bilgisayar-ses kayıtları gibi manyetik ortamdaki kayıtlar dahil) kesin delil oluşturur; Gümrük ve Ticaret Bakanlığı ve ilgili mevzuat gereğince ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değeri aşan durumlarda ALICI’nın ve SATICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.
8.2. ALICI işbu sözleşmede ve ayrılmaz parçasını oluşturan ön bilgilendirme formunda yazılı tüm koşulları ve açıklamaları okuduğunu, satış koşullarına, cayma hakkının kullanımına ve sair tüm ön bilgileri aldığını, incelediğini ve tamamını kabul ettiğini beyan, kabul ve taahhüt eder.
ÖRNEK CAYMA FORMU
(Bu form, sadece sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istenildiğinde doldurup gönderilecektir.)
Etiler, Nispetiye Cad. Seheryıldızı Sk. No:5 34337 Beşiktaş, İstanbul Türkiye adresinde faaliyet gösteren B.M.S. Büro Mobilyaları Sanayi Anonim Şirketi’ne, (bms@bms.com.tr)
-Bu formla aşağıdaki malların satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
-Sipariş tarihi veya teslim tarihi:
-Cayma hakkına konu mal:
-Cayma hakkına konu malın bedeli:
-Tüketicinin adı ve soyadı:
-Tüketicinin adresi:
-Tüketicinin imzası: (Sadece kâğıt üzerinde gönderilmesi halinde)
-Tarih:
