Kargolama ve Teslimat

Müşteri Hizmetleri bizim için önemlidir.

1984'den beri müşterilerimizin vazgeçilmez bir tercihi olmaktan dolayı mutluyuz.

Sizlere elimizden geldiğince yardımcı olmak bizim iş anlayışımızdır.

Siparişler, anlaşmalı kargo firması ……… Kargo ile tarafınıza teslim edilmektedir. bms.com.tr'den yapacağınız alışverişlerde kargo ücreti tarafımızdan ödenecektir.

KKTC ve Yurtdışına gönderim yapılmamaktadır.

Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde kargo teslimatı yapılmamaktadır.

Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler ilk iş günü işleme alınır. Siparişteki ürünler stoklarda bulunmuyorsa, bms.com.tr müşteri temsilcileri tarafından müşteri ile iletişime geçilecektir.

27/02/2015 tarihinde yürürlüğe giren 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 16. maddesinin 4. fıkrasında yer alan; “Sipariş konusu mal ya da hizmetin ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde satıcı veya sağlayıcının bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmesi ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade etmesi zorunludur” hükmü uyarınca internet sitesi üzerinden satışa sunulma aşamasında teknik hatalar nedeniyle ürün fiyatı, ürün açıklaması, ürün niteliği vb. özelliklerde hata olması halinde siparişi iptal etme ve tahsil edilmiş tutarları ilgili mevzuat hükümleri uyarınca iade etme hakkı saklıdır.

Kargoya teslim edilen ürünler şehir merkezlerine 3 ile 7 iş günü içinde teslim edilir. Şehir merkezleri dışında kalan adreslere olan süreler teslimat adresine göre farklılık gösterebilir.

bms.com.tr'den satın alınan ürünler kargoya teslim edildiğinde, ALICI’nın sistemde kayıtlı elektronik posta adresine e-posta olarak ve cep telefonuna SMS olarak siparişle ilgili kargo gönderi bilgileri otomatik olarak gönderilir.

............... kargo web adresinden kargom nerede bölümünden kargo takip numarası ile kargonun durumu hakkında gerekli bilgi alınabilir. Ancak oluşabilecek yanlışlıklardan bms.com.tr hiçbir sorumluluk kabul etmez.

Anlaşmalı kargo firması ……….. Kargo tarafından Türkiye’nin her yerine teslimat yapılmaktadır. Eğer ALICI’nın bulunduğu yerde kargo acentesi yoksa, orası “mobil bölge” kapsamında değerlendirilir ve haftanın belli günlerinde teslimat yapılır. Mobil alan bilgilerine ………. Kargonun ………….. adresinden ulaşılabilir.

Teslimat süreleri kargo firmasının yoğunluğuna hava şartlarına vb. sebeplere bağlı olarak değişebilmektedir.

ALICI’nın belirtmiş olduğu adreste bulunamaması durumunda, ürünler kargo görevlisi tarafından şube detaylarını içeren bir not bırakılarak ve/veya sipariş esnasında kayıtlı cep telefonu numarası olması halinde bu telefon numarasına SMS gönderilerek en yakın şubeye geri götürülmektedir. 3 gün içerisinde söz konusu şubeden ürünler teslim alınabilir. Bu süre zarfında da teslim alınmayan ürünler bms.com.tr’ye geri gönderilecektir. ALICI’ya ulaşamadığı takdirde tarafımıza geri gönderilen siparişler için Müşteri Hizmetleri üzerinden ulaşarak isim- soy isim, adres ve telefon bilgileri teyit edilmeli ve ürünün ALICI’ya tekrar gönderimi talep edilmelidir.

Ürünler teslim alınırken mutlaka kargo görevlisi eşliğinde kontrol ederek teslim alınmalı. Ürünlerle ilgili herhangi bir problem olması halinde ürün teslim alınmayıp kargo görevlisine iade edilerek ve mutlaka kargo hasar tutanağı düzettirilmelidir. Ancak bu şekilde iade edilen ürünlerinin değişimi yapılarak tekrardan gönderim gerçekleştirilmektedir. Aksi takdirde iade yapılmayacaktır.

Siparişe ait faturalar kargo ile birlikte gönderilmektedir. Hediye olarak gönderimini gerçekleştirilen ürünler ilgilisine sevk irsaliyesi ile gönderilmekte olup, fatura ALICI’ya ayrıca ulaştırılmaktadır. Sipariş esnasında ilgili bölümlerde ALICI tarafından işaretlenmesi halinde fatura ile teslimat adreslerini farklı adresler olarak belirtilebilir.